工业产品二维码溯源及售后服务系统上线


二维码溯源网 2018-06-30关键词: 工业产品溯源及售后服务系统



工业产品的销售及售后服务系统,都可以做到一物一码,产品二维码溯源管理,让所有信息通过移动端实时与企业保持信息的实时更新,让所有维护手册,安装说明,产品介绍,都实现电子化互动。

通过 扫描产品溯源二维码 实现  

用户端功能介绍

  1. 查看产品介绍,以及相关产品介绍,

  2. 查看企业介绍,

  3. 查看产品配置,安装手册,操作说明

  4. 查看产品和企业的资质证书

  5. 查看产品性能指标及指标特性

  6. 查看企业售后服务规则

  7. 通过扫码,办理产品数字化保修卡,实时激活产品售后服务系统,

  8. 企业联系方式,在线客服,售后工程师在线帮助

  9. 故障扫码保修,工单提交

  10. 实时查看工单执行情况

  11. 对维修维护结果审核同意,接受并确认故障解除

  12. 查看本设备保险,

  13. 查看本产品设备的维修记录

  14. 提交设备耗材采购

  15. 采购该设备企业其他产品设备

  16. 关注企业,了解最新活动,以及最新产品成果


溯源企业可以解决的问题,或者实现的功能

  1.   实时查看产品销售情况

  2. 实时查看保修单签约情况

  3. 实时查看用户统计结果

  4. 实时根进用户维护工单及售后服务

  5. 实时对工单进行维护派单处理

  6. 实时查看产品维护记录,

  7. 实时审核维修工单及结单情况。

  8. 实时与用户沟通交流

  9. 实时查看维护人员工单执行情况

  10. 实时统计故障规律,执行项目改进和售后改善

  11. 在线查看代理渠道库存及销售

  12. 在线统计用户设备及使用情况

  13. 在线统计维护人员设备维护情况


解决行业难题:

  1. 保修合约纸质话,公司管理系统不能实时掌握用户信息,

  2. 保修签约时间难以确认,代理商销售情况,保修期服务无法确认证实有效,信息错漏;

  3. 保修期时效无发实时跟进,中间环节过多,直接影响企业售后服务质量;

  4. 保修耗材的成本无法做到真实有效;

  5. 用户信息无法确定真实有效;

  6. 用户的维护,用户的二次营销无法有效进行;

  7. 维护流程繁琐,维护质量无法监控,

  8. 设备纸质资料难以保存,以及难以随时调阅;

  9. 其他问题


 通过二维码溯源网,提供的工业产品二维码溯源及售后服务系统,可以有效解决上述问题,系统发挥移动互联网,以及云技术,实时更新所有有关产品使用情况,客户情况,维修情况等所有信息,实时调阅维护档案,查看设备使用情况。

零距离与客户直接沟通,实时把握客户的使用情况,做到服务及时,服务到家,服务满意。

二维码溯源建立的产品溯源系统,极大降低企业产品销售及售服服务成本。

从产品生产,出库,运输,到代理商管理,以及用户购买,保修合约签约,售后服务,维修人员管理等,都可以按需定制,实时更新,实时统计,一个产品溯源二维码,一切都可以码上看到,码上操作,码上服务,码上满意。

完备的系统,提供个性化的服务,提供完备的后台及工作系统。

按需定制,可随时更新服务项目。


欢迎及时联系我们的技术客服,为您提供最完备的产品溯源及售后服务。

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